Bild mit Frau vor Berner Gebäude

Berner Trading Holding GmbH

UX/UI Optimierung des Berner Self Service Portals

Services
UI Design, UX Design, Konzeption, Beratung

Im Shop von Berner haben Bestandskunden Zugriff auf den Self Service Bereich, der ihnen eine einfache und bequeme Möglichkeit bietet, ihre Bestellungen einzusehen, ihre Daten zu verwalten und von einer Reihe weiterer nützlicher Funktionen zu profitieren. Dazu gehören unter anderem die Möglichkeit zur Nachbestellung, die Verwaltung von Rechten und Budgets für Mitarbeiter, Benachrichtigungen über Neuigkeiten und Angebote sowie wichtige Hinweise zum sicheren Umgang mit chemischen Mitteln und vieles mehr.

Kunde
Berner Trading Holding GmbH
Branche
B2B Handel, E-Commerce
Website
Herausforderung und Herangehensweise

Sortieren, bewerten und neu aufbauen

Der interne Bereich "Mein Berner" – auch bekannt als Self Service Portal – bedurfte einer grundlegenden Neuorganisation und Strukturierung, da im Laufe der Jahre verschiedene Funktionen hinzugefügt, aber nicht einheitlich integriert wurden. Dies führte zu einer verwirrenden und für den Nutzer schwer nachvollziehbaren Navigation und Nutzerführung.

Wir wurden beauftragt, das Konzept und die Neugestaltung zu ĂĽbernehmen und haben mithilfe von Recherchen und Methoden wie Cardsorting eine neue, verständliche und sinnvolle Struktur geschaffen. Basierend auf dieser Struktur und einer subtilen Erweiterung des Styleguides wurden alle Funktionen im Design vereinheitlicht, um die Nutzung zu erleichtern. 

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