Herausforderung und Herangehensweise
Sortieren, bewerten und neu aufbauen
Der interne Bereich "Mein Berner" – auch bekannt als Self Service Portal – bedurfte einer grundlegenden Neuorganisation und Strukturierung, da im Laufe der Jahre verschiedene Funktionen hinzugefügt, aber nicht einheitlich integriert wurden. Dies führte zu einer verwirrenden und für den Nutzer schwer nachvollziehbaren Navigation und Nutzerführung.
Wir wurden beauftragt, das Konzept und die Neugestaltung zu übernehmen und haben mithilfe von Recherchen und Methoden wie Cardsorting eine neue, verständliche und sinnvolle Struktur geschaffen. Basierend auf dieser Struktur und einer subtilen Erweiterung des Styleguides wurden alle Funktionen im Design vereinheitlicht, um die Nutzung zu erleichtern.
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