VAG Group

Corporate Websiterelaunch ‚ÄĒ Neue Ma√üst√§be im Bereich Kundenservice

Services
Konzeption, UI-Design, Styleguide, TYPO3-Entwicklung, Schnittstellenentwicklung, PIM-Anbindung

Die VAG Group mit Hauptsitz in Mannheim, pr√§sentiert sich mit √ľber 1.200 Mitarbeitern und Standorten auf der ganzen Welt als eines der f√ľhrenden Unternehmen in dem Bereich Wassermanagement.
 
Überall dort, wo zuverlässige und hochwertige Schließ- und Regulierungsmenchanismen unentbehrlich sind, werden oder sind VAG Armaturen verbaut. Z.B. in Talsperren, Staudämmen, Wasserwerken und Trinkwassernetzen.

Kunde
VAG Group
Branche
Wassermanagement
Website

Der Auftrag

Ende 2017 wurde Reizwerk mit dem Relaunch der Corporate Website auf Basis von TYPO3-CMS beauftragt, deren Herzst√ľck die Multilingualit√§t und die Abbildung der Produktvielfalt bildet. Produktdaten werden via Schnittstelle mit einem Product Information Management System in die TYPO3-Website synchronisiert.

Daneben wurden als neue Features auch ein gesch√ľtzter Kundenebreich (My VAG), eine Funktion zur gesammelten Anfrage von Produkten (Produkt-Merkzettel) und eine Dokumentenmerkliste (Memory List) implementiert. Somit ergeben sich f√ľr Websitebesucher ganz neue M√∂glichkeiten VAG zu erleben und sich √ľber die Produktvielfalt bzw. der Einsatzm√∂glichkeiten zu informieren.

My VAG

Verschiedene Inhalte (z.B. Videos, PDFs etc.) auf der Seite sind per Login gesch√ľtzt. M√∂chte der User diese abrufen, ben√∂tigt er einen Benutzeraccount f√ľr den gesch√ľtzten Bereich.

Einmal angemeldet kann der User auf diese Daten zur√ľckgreifen. Zus√§tzlich dazu werden Ihm in seinem Profil bisher get√§tigte Produktanfragen, personalisierte News passend zu seiner Branche, Angebote und gesammelte Dokumente angezeigt.

Bisher angefragte Produkte k√∂nnen rekonfiguriert und erneut gestellt werden ‚Äď mit nur ein paar Klicks. Dokumente auf der Sammelliste k√∂nnen einzeln oder gesammelt heruntergeladen werden. Nicht mehr ben√∂tigte Dokumente lassen sich l√∂schen.

Mit My VAG setzt die VAG-Group neue Maßstäbe in Sachen Kundenbindung und Service.

Mehrsprachigkeit und besondere Märkte

Als global agierendes Unternehmen m√ľssen m√∂glichst viele M√§rkte und damit auch Sprachen abgebildet werden. So bietet die neue Seite mit 7 Sprachen und 10 Lokalisierungen (unter anderem auch Chinesisch, Tschechisch und Polnisch) eine gro√üe Palette an Auswahlm√∂glichkeiten.

Manche der angebotenen Produkte sind nur in einem spezifischen Markt verf√ľgbar. Ein ausget√ľfteltes Produkt-Lokalisierungsschemata und TYPO3-Backendverwaltung machen dies m√∂glich.

Produktdaten und Aktualisierungen managen

F√ľr die Erstellung von Produktdatenbl√§ttern und Katalogen setzt VAG schon seit Jahren auf ein PIM. Im Rahmen des Relaunches wurde dieses System nun mittels REST-Schnittstelle mit der Website verbunden. Ab sofort spiegelt sich jegliche Produktdatenaktalisierung 1:1 in der Website wieder.

Um den definierten Qualit√§tsanforderungen an eine Produktdarstellung innerhalb der Website gerecht zu werden, haben Websiteredakteure die M√∂glichkeit, Produktaktualisierungen vor der Livestellung in der Website √ľber ein TYPO3-Dashboard zu pr√ľfen und dann entweder freizugeben oder abzulehnen. Somit hat das Produktmanagement bzw. Online-Marketing jederzeit die Hoheit √ľber die Produktausgabe auf der Website.

Online Styleguide

Im Rahmen des Relaunches wurde auf Basis des Offline-Styleguides eine Version f√ľr das Web erstellt. In diesem Webstyleguide sind neben Bildformaten, Formatierungen und Schriften auch Anleitungen f√ľr die Erstellung CI-konformer Webinhalte enthalten.